FAQよくある質問

re : touch meal

re : touch mealはいつ食べるものですか?

低カロリー、低脂質のため、活動量の少ない夜に食べることをおすすめします。夜召し上がっていただくことで、より身体の変化を感じていただけるかと思います。

re : touch mealを食べる場合、1日1食ですか?

朝・昼・夜のいずれか一食を置き換えてお召しあがりください。低カロリー、低脂質のため夜に置き換えていただくことを推奨しております。朝・昼はいつもの食事を続けてください。

続けて食べた方がいいですか?

続けて召し上がっていただいた方が効果を感じやすくなります。最低でも3日間は続けていただくことをおすすめしております。

続けて食べられない場合はどうしたらいいですか?

夜の置き換えを継続することが難しい場合は、朝や昼に置き換えてお召し上がりください。食べる間隔が空くよりは、3食のうちのいずれかに取り入れて続けていただいた方が効果を感じやすくなります。

パッケージサイズを教えてください

メインは170㎜×210㎜、付け合わせは130㎜×200㎜です。

なぜ湯煎なのですか?湯煎以外の温め方はありますか?

&mealは食材の栄養素を大切にしているため、湯煎にこだわっています。パッケージは電子レンジに対応しておりませんのでご注意ください。季節のポタージュなど冷製でも美味しく召し上がっていただける製品につきましては、流水または冷蔵庫解凍でもお召し上がりいただけます。

内容量を教えてください。

1袋あたり250~350gで、製品により異なります。詳細は各製品ページのINGREDIENTS(原材料)に記載の内容量をご確認ください。

1食で足りない場合、何かつけ足してもいいですか?

サラダなどの野菜、ゆで卵、赤身肉・魚介類など脂質の少ないお肉やお魚などは、つけ足していただいても大丈夫です。

どのように作られていますか?

自社工場「&meal factory」にて、レストランと同じ技法で、全て手作りでつくっています。

続けることでどのような変化がありますか?

消化・吸収・代謝を考えたメニューなので、食べたものが体内でしっかり循環するようになります。

re : touch mealはどこでつくられていますか?

自社工場「&meal factory」で生産しています。

re : touch morning

&meal BREADは朝食以外に食べても大丈夫ですか?

いつ召し上がっていただいても大丈夫です。

&meal BREADと一緒に何を食べたらいいですか?

サラダ、スープ、卵料理など、一般的な朝食メニューと合わせてお召し上がりください。&meal BREADを使ったアレンジレシピを公式Instagram(@andmeal_official)やmeethポータルサイト(meeth.jp)で紹介しておりますので、是非ご覧ください。

温め方を教えてください。

オーブントースターでの温めをおすすめしていますが、魚焼きグリル、電子レンジのオーブン機能などでも可能です。
【オーブントースター】
600Wで10分 または 900Wで6~7分
【魚焼きグリル】
表面が焦げないよう、アルミホイルをパンの上に乗せて10分前後
【電子レンジのオーブン機能】
予熱なし180℃で10~15分

&meal BREADはどこでつくられていますか?

自社工場「&meal factory」で生産しています。

re : touch oil

1回あたりの摂取量を教えてください。

20~40代の女性であれば、小さじ1/2杯(約2.5g)を目安にお召し上がりください。*
*n-3系脂肪酸の摂取目安量1日あたり:1.6g(厚生労働省「日本人の食事摂取基準2020年版」より)

開封後はどれくらいもちますか?

2か月以内を目安にお召し上がりください。また、開封後は必ず冷蔵庫で保管してください。

子供も摂取できますか?

お子さまでも安心してお召し上がりいただけます。
離乳食完了期以降、小さじ1/4杯程度から少しずつお試しください。10歳以上のお子様は女の子は小さじ1/2杯を目安に、男の子は小さじ1/2杯~小さじ1/2強を目安にお召上がりください。*
お子さまの体質により異なりますが、はじめはオイルを直接飲むよりも、冷たい料理と一緒に召し上がることをおすすめします。
*n-3系脂肪酸の摂取目安量 0~19歳1日あたり:0.7~2.1g(厚生労働省「日本人の食事摂取基準2020年版」より)

保存方法を教えてください

えごまオイルは熱と光に弱いため、開封前は高温多湿、直射日光を避けて保存してください。開封後は必ず冷蔵庫で保存してください。

どのような食事と合わせると効果的ですか?

熱に弱いため、サラダや冷やっこ、納豆、ヨーグルトなど冷たいものにかけてお召し上がりください。酸化もしやすいため、食べる直前にかけてお召し上がりいただくとより効果的です。

いつ摂取するのがベストですか?

良質な脂質のため、朝(活動量が上がる前)に摂ることをおすすめします。

なぜオイルを摂取するのですか?

オメガ3は体内で作ることができないため、食事から摂取する必要があります。意識をして摂取しないと不足しやすい脂質でもあるので、手軽に取り入れられるオイルをおすすめしています。

アマニオイルとえごまオイルの違いは何ですか?

アマニオイルはアマ科の植物から、えごまオイルはシソ科の植物が原料となっております。アマニオイルより、えごまオイルの方がオメガ3の含有量が若干多くなっております。

1本でどれくらいもちますか?

お1人様の場合、約1ヶ月ほどもちます。

どこで生産されていますか?

広島県の世羅菜園でえごまの栽培から搾油までを行っています。

re : touch snack

1回でどれくらい食べたらいいですか?

100gサイズの場合、1回1/3袋を目安に。50gサイズの場合は2/3袋を目安にお召し上がりください。

有機オートミールのクッキーはどこでつくられていますか?

自社工場「&meal factory」で生産しています。

共通

食品添加物を使用していますか?

一部商品*にベーキングパウダー(アルミニウムフリー)を使用しておりますが、それ以外の食品添加物は製造工程で一切使用しておりません。
*re:touch meal 付け合わせのパン

野菜はオーガニックですか?

オーガニックにこだわらず、野菜は旬のものや信頼のおける契約農家さんのものを使用しております。

妊娠・授乳中でも食べられますか?

妊娠中・授乳中も安心してお召し上がりいただけます。

赤ちゃんや子供も食べられますか?

離乳食完了後、お子様もお召し上がりいただけます。カレーなどスパイシーな味付けのものもありますので、ご不明点があればお問い合わせフォームよりご連絡ください。

アレルギーがあります。食べられますか?

アレルギー表示をご確認の上お召し上がりください。各製品ページにアレルゲンおよびコンタミネーションについて記載しております。

持病があります。食べられますか?

健康な方に召し上がっていただくことを前提に作っております。持病をお持ちの方は、必ず医師の指示に従ってお召し上がりください。

保存方法を教えてください。

●冷凍商品
(re : touch meal各種、re : touch morning各種)
 -18℃以下で保存してください
●常温商品
(有機オートミールのクッキー各種)
 高温多湿、直射日光を避けて保存してください。
(Egoma oil)
 高温多湿、直射日光を避けて保存してください。開封後は必ず冷蔵庫で保存してください。

賞味期限を教えてください

商品ごとに異なります。各商品ページのINGREDIENTS(原材料)に記載の賞味期限をご確認ください。

店舗で購入することはできますか?

meeth marunouchi、meeth tuch up labで一部商品の販売をしています。商品ラインナップは、弊社ウェブサイトmeeth marunouchiのページをご確認ください。また、FOOD&COMPANY様でもクッキー各種をご購入いただけます。

どこから購入できますか?

●弊社オンラインストア
 全商品
●meeth marunouchi/meeth touch up lab
 re : touch meal(一部商品)、有機オートミールのクッキー各種、&meal BREAD各種、Egoma oil
●FOOD & COMPANY
有機オートミールのクッキー各種
●amazon
 &meal BREAD各種

食材は全て国産ですか?

必ずしも国産に限定せず、質の高い食材を最優先に選定しております。

支払い・配送について

お届け日時の変更はできますか?

製品購入時の配達日時指定は承ることができません。

注文内容の変更はできますか?

お客様都合によるご注文確定後の変更はお受けできません。
その他の理由により変更をご希望の場合は&mealお問い合わせ窓口までご連絡ください。

配送料はいくらですか?

国内への発送:一律 税込 ¥800
配送地域によって送料が異なる場合がございます。
(北海道:¥1,100、沖縄:¥1,800 ※いずれも税込み)
クール料金:一律 税込¥400
一部離島地域ではクール便での配送が提供されておらず、常温製品のご注文のみ承らせていただきます。

注文から何日で届きますか?

【クレジットカード決済の場合】
ご注文完了後、10営業日以内に発送いたします。ただし、クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
【銀行振込をご利用の場合】
ご入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
※なお、製品の発送は土日祝を除く月曜~金曜の発送となります。

複数製品を同梱で届けてほしいです

ご注文の製品は発送温度帯ごとにできるだけおまとめして発送させていただいております。(※予約商品を除く)
システム上の理由からご注文番号の異なる通常製品の同梱はいたしかねますのでご了承ください。

どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法
・クレジットカード決済
・銀行振込(銀行振込手数料はお客様負担となります。)
※海外からのご注文、海外への発送は受け付けておりません。

ギフトラッピングやギフトカード(メッセージ)はできますか?

ご希望の場合は、&mealお問い合わせ窓口までご連絡ください。

明細書は入っていますか?

全商品、お届け先のご住所とご注文製品の品目名のみが記載されている【納品書】を同封しております。
納品書不要の場合は、ご注文後なるべくお早めに&mealお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ギフトで送りたいのですが、明細書に金額の記載はありますか?

全商品、お届け先のご住所とご注文製品の品目名のみが記載されている【納品書】を同封しております。
納品書不要の場合は、ご注文後なるべくお早めに&mealお問い合わせ窓口までご連絡ください。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行対応可能です。
ご注文後に&mealお問い合わせ窓口までご連絡ください。

銀行振込の期限を過ぎてしまいましたが、どうすればいいですか?

ご注文いただいてから、10営業日以内にお支払いをお願いしております。この期限内に振込が確認できない場合は自動的にキャンセルとなります。

注文後の配送先の変更はできますか?

配送先の変更は、発送前のご注文製品に限り対応可能です。
変更をご希望の場合は、発送前までに&mealお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

その他

Instagramの鍵アカウントのフォロー申請方法が知りたい

&mealの冷凍商品を1回のお会計で15,120円以上ご購入いただいた方に、鍵付きInstagramアカウント「andmeal_origin」のフォローを承認させていただきます。
andmeal_originのアカウントに「〇〇を購入しました」のメッセージと、商品の現品or決済完了画面の写真のご送付いただき、フォロー申請をお願いいたします。
照合の上、順次承認させていただきます。

Instagramの鍵アカウントは5daysでもフォロー申請できますか

&mealの冷凍商品を1回のお会計で15,120円以上ご購入いただいた方に、鍵付きInstagramアカウント「andmeal_origin」のフォローを承認させていただきます。
5daysのみのご購入ですと、フォロー申請承認対象外となりますので、ご了承ください。
購入例として、
・7days
・5days+&meal BREADを2セット
・5days+3days など
ですとフォロー承認対象ですので、ご検討いただけますと幸いです。

SUBSCRIPTION PROGRAM

サブスクリプションプログラムとは何ですか?

お申込みいただくと解約するまでの間、お申込み時に指定いただいた注文間隔で自動で注文がなされ、定期的に商品がお手許に届くサービスです。
詳細は サブスクリプション一覧ページ をご覧ください。

サブスクリプションプログラムを契約するにはどうすればよいですか?

メンバーログインの後、サブスクリプション一覧ページ から希望するプログラムのお申込み手続きを完了してください。

メンバー登録は こちら から。
メンバーログインは こちら から。

サブスクリプションプログラムに特典はありますか?

体質改善をよりお手軽に行えるよう、通常商品からさらにお求めやすい価格設定となっております。
またサブスクリプションの自動注文ごとに抽選が行われ、当選した場合に、 ちょっと嬉しいプレゼントをお贈りします。

サブスクリプションプログラムの価格はいくらですか?

プログラムごとに設定されていますので サブスクリプション一覧ページ からご希望のプログラムをご確認ください。

サブスクリプションプログラムでの支払総額はいくらですか?

注文1回あたりのお支払合計は 商品金額 × 注文数量 + 送料 となり、プログラムごとに最低購入回数 が定められている場合がございます。
その場合、最少のお支払総額は上記の 注文1回あたりのお支払合計 × 最低購入回数 となります。

ご継続いただく場合は、注文1回あたりのお支払合計 × 継続回数 がお支払総額となります。

サブスクリプションプログラムの送料はいくらですか?

プログラムごとに設定された発送温度帯とお届け先の地域によって異なります。
詳細は 特定商取引法に基づく表記ページ をご覧ください。

サブスクリプションプログラムは希望の日程で始められますか?

はい。ご希望のタイミングでお申込みいただけます。

お申し込み後は翌日付で初回の注文が行われ、以降はご指定の注文間隔にて毎回の注文が自動で行われます。

契約中の サブスクリプションプログラムは、どこから確認できますか?

マイページの 「サブスクリプション管理」 よりご確認いただけます。
サブスクリプション管理ではご契約中の各プログラムごとに、注文間隔や次回注文予定日の確認・変更、および解約の操作が可能です。

サブスクリプション管理は こちら から。

引っ越ししたのですが、サブスクリプションプログラムのお届け先を変更できますか?

はい。マイページの 「メンバー情報の登録・変更」 よりご住所や電話番号等をご変更いただけます。
また、「サブスクリプション管理」 より次回注文予定日の変更も可能です。

メンバー情報の登録・変更は こちら から。
サブスクリプション管理は こちら から。

契約中の サブスクリプションプログラムの商品と通常の注文商品を一緒に送ってもらうことはできますか?

申し訳ございません。サブスクリプションプログラムと通常のご注文はそれぞれ個別のご注文となりますため、同梱はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

途中で サブスクリプションプログラムの契約内容を変更できますか?

はい。マイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに新しくご希望される数量や注文間隔、クレジットカード、次回注文予定日の変更が可能です。

サブスクリプション管理は こちら から。

契約中の サブスクリプションプログラムに別の サブスクリプションプログラムを追加できますか?

はい。現在ご契約中のサブスクリプションプログラムに加えて、別のプログラムを新しくお申込みいただくことは可能です。
ただしそれぞれ個別のご注文となりますため、同梱はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

サブスクリプションプログラムの次回注文日は、どこから確認できますか?

マイページの 「サブスクリプション管理」 よりご確認いただけます。

サブスクリプション管理は こちら から。

サブスクリプションプログラムの注文間隔は自由に変更できますか?

はい。マイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとにあらかじめ設けられた注文間隔の範囲内で変更いただけます。

サブスクリプション管理は こちら から。

注文間隔を4週間毎から3週間毎に変更しましたが、いつから変更後の間隔で注文されますか?

次回注文時から、変更後の間隔で注文されます。

現時点で次回注文予定日の表示が来月1日となっている場合、1日に注文が行われることで以降の注文間隔が3週間毎に変更されます。そのため、1日の注文を基準に次回注文予定日として3週間後の22日が表示されることになります。

サブスクリプションプログラムの数量は変更できますか?

はい。マイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに変更が可能です。

サブスクリプション管理は こちら から。

数量を1から2に変更しましたが、いつから変更後の数量で注文されますか?

次回注文より、変更後の数量で注文が行われます。

サブスクリプションプログラムで契約中の商品を別の商品に変更できますか?

申し訳ございませんが、そのような場合は現在ご契約中のサブスクリプションプログラムを解約いただき、別のプログラムを新しくお申込みいただく必要がございます。

サブスクリプションプログラムのスキップや一時停止はできますか?

次回注文予定日が柔軟に変更できますので、スキップや一時停止よりも便利にご利用いただけます。
次回注文予定日の確認・変更はマイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに行っていただけます。

サブスクリプション管理は こちら から。

サブスクリプションプログラムを解約するにはどうすればよいですか?

マイページの 「サブスクリプション管理」 よりいつでも解約が可能です。
ただしプログラムの最低購入回数に達していない場合、最低購入回数までご継続いただく必要がございます。

サブスクリプション管理は こちら から。

解約した サブスクリプションプログラムの再契約はできますか?

はい。解約済みのサブスクリプションプログラムであっても再度お申込みいただけます。
ただしこの場合は新規のお申込みとなりますため、購入回数をはじめ解約前の情報が引き継がれることはございません。何卒ご了承くださいませ。

サブスクリプションプログラムにはどのような支払い方法がありますか?

現在、サブスクリプションプログラムの支払い方法はクレジットカードのみとなっております。

カードのご登録は こちら から。
登録済みカードをプログラムごとに選択する場合は こちら から。

サブスクリプションプログラムの支払いに使っているクレジットカードの有効期限が近いのですが、自動更新されますか?

いいえ、自動更新されません。
お手数ですが次回注文までに、マイページの 「カード情報の確認・変更」 より新しいカード情報を登録いただいた後、「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとにお支払いに使用するクレジットカードを新しいカードに設定し直してください。

カードのご登録は こちら から。
登録済みカードをプログラムごとに選択する場合は こちら から。

サブスクリプションプログラムの支払いに使っているクレジットカードの変更はどこからできますか?

既に登録済みのクレジットカードがある場合は、マイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに変更が可能です。
新しく登録する場合は、マイページの 「カード情報の確認・変更」 よりご登録ください。
その後マイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに変更いただくことになります。

カードのご登録は こちら から。
登録済みカードをプログラムごとに選択する場合は こちら から。

サブスクリプションプログラムを友達や親戚・お世話になっている方に送ることはできますか?

申し訳ございません。サブスクリプションプログラムはご本人によるご利用を目的としたサービスのため、お届け先はご本人のご住所に限らせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

サブスクリプションプログラムの契約が複数ある場合、それらの商品を一緒に送ってもらうことはできますか?

申し訳ございません。それぞれ個別のご注文となりますため、同梱はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

サブスクリプションプログラムの契約が複数ある場合、それぞれ別のクレジットカードで支払うことはできますか?

はい。登録済みのカードの中からマイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに、お支払いに使用するクレジットカードを任意のものに設定いただけます。

新しく登録する場合は、マイページの 「カード情報の確認・変更」 よりご登録ください。
その後マイページの 「サブスクリプション管理」 より、ご契約中の各プログラムごとに変更いただくことになります。

カードのご登録は こちら から。
登録済みカードをプログラムごとに選択する場合は こちら から。

解約した覚えがないのに サブスクリプションプログラムの商品が届かないのはなぜですか。

通常、この問題は一時的な在庫不足により商品の確保ができなかった場合、またはクレジットカードの決済に失敗した場合が考えられます。

まずはマイページの 「購入履歴の確認」 より、お届け予定の注文の発送状況をご確認くださいませ。
「発送済み」であれば発送完了のメールに送り状番号の記載がございますので、配送状況をご確認ください。

マイページの 「購入履歴の確認」 にて、お届け予定の注文が見当たらない場合は自動注文の際に何らかのエラーが発生している可能性がございます。
このときエラーが生じた旨のメールが自動送信されておりますので、受信メールをご確認ください。

なお、エラー3回目までは自動注文が実行されるシステムとなっておりますが、お急ぎの場合やエラーが3回以上生じ、問題が解決されない場合は、大変お手数おかけしますが、こちら よりお問い合わせください。

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